Købte læger og manglende dokumentation: Webshops promoverer deres produkter med tomme sundhedsløfter
-
På nettet dukker et hav af webshops op, der sælger produkter, som angiveligt har en række sundhedseffekter. Ofte markedsfører de sig også med udtalelser fra læger.
-
Men i flere tilfælde kan butikkerne ikke dokumentere sundhedsfordelene, de lover. Lægerne, der anbefaler produkterne, er hyrede skuespillere eller kan være genereret med kunstig intelligens.
Har du smerter i knæet eller overflødigt fedt på maven?
Så kan du klikke ind på de mange nye danske webshops, der for tiden spirer frem.
Onlinebutikkerne er ofte e-mærkede og sælger typisk apparater, der ved hjælp af særlig teknologi kan behandle lige præcis dit sundhedsproblem.
Men TjekDets research viser, at danske forbrugere bør se sig virkelig godt for.
For adskillige danske webshops markedsfører kinesiske produkter som løsning mod helbredsproblemer uden at have dokumentationen i orden. I flere tilfælde har virksomhederne endda hyret en autoriseret læge eller genereret en læge med kunstig intelligens til at anprise deres produkter.
Forbrugerrådet Tænk kalder webshoppenes markedsføringkneb for “stærkt problematiske” og “rigtig svære for forbrugerne at gennemskue”.
I sidste uge kunne TjekDet afdække, hvordan det kendte brusehoved fra Showerlabs er blevet markedsført mod hudsygdomme, uden at der er dokumentation for det.
I denne artikel retter vi fokus mod en ny generation af online butikker, som vildleder sårbare forbrugere med løfter om sundhedseffekter.
Klinisk kvalitet i hjemmet
En af virksomhederne hedder Nordic Sculpt og er stiftet og ejet af en ung mand ved navn Victor Runge Jeilman.
Nordic Sculpt sælger et massageapparat, man kan holde i en hånd og bevæge hen over de dele af kroppen, man er utilfreds med. Forbrugeren kan på den måde komme af med genstridigt fedt, strækmærker og appelsinhud, fremgår det af virksomhedens markedsføring. Derudover stimulerer apparatet kroppen til at producere kollagen, så huden igen kan blive elastisk.
Tilsyneladende identiske produkter kan findes mange steder på internettet, men under andre navne. Hos Nordic Sculpt koster en maskine 750 kroner.
Og alle fordelene, forbrugeren kan få ud af produktet, er klinisk bevist, hævder Nordic Sculpt. For angiveligt “samarbejder (Nordic Sculpt, red.) tæt med et af verdens førende højteknologiske laboratorier for at sikre teknologiens effektivitet og kvalitet”.
Men på hjemmesiden oplyses ikke, hvad det er for forskning, kliniske studier eller højteknologisk laboratorium, der er tale om.
TjekDet har henvendt sig flere gange og efterspurgt dokumentationen, men Nordic Sculpt svarer ikke.
Ifølge Forbrugerrådet er det i strid med markedsføringsloven, hvis Nordic Sculpt ikke kan dokumentere deres påstande. Loven siger, at den erhvervsdrivende skal kunne dokumentere rigtigheden af oplysninger om faktiske forhold.
“Det betyder, at siger du noget faktisk, så skal du have dokumentation for det,” siger Marie Frank-Nielsen, der er seniorjurist hos Forbrugerrådet Tænk.
Genstridig fedt, strækmærker og appelsinhud forsvinder nemt med apparatet for Nordic Sculpt, hævder virksomheden. Men de fremlægger ingen dokumentation, og det er i strid med loven. Foto: Skærmbillede.
Fiktiv læge
I Nordic Sculpts markedsføring optræder der to forskellige læger, der anbefaler massageapparatet.
"Der er ingen tvivl om, at Nordic Sculpt er løsningen, hvis du vil have en smukkere krop og føle dig mere selvsikker. Som autoriseret læge har jeg altid patienter, der spørger, hvordan de kan behandle deres krop derhjemme - Nordic Sculpt er svaret.”
Sådan lyder det på hjemmesiden i et skriftligt citat fra en angiveligt autoriseret læge ved navn Ron B.
TjekDets research viser, at manden hedder Rron Bejtullahu og er fra Albanien.
Vi ved dog ikke, om han i virkeligheden er læge, og om han faktisk anbefaler Nordic Sculpts apparat til eventuelle patienter.
På andre sider optræder Rron Bejtullahu nemlig med andre titler. Vi finder eksempler på andre produkter, han anbefaler som autoriseret læge. Det gælder blandt andet piller, der angiveligt får børn til at vokse sig højere. Hos Nordic Sculpt er han dermatolog. Andre gange er han øjenlæge.
Rron Bejtullahu svarer ikke på TjekDets henvendelser.
Nordic Sculpt sælger ikke kun apparater i Danmark, og går man ind på deres engelske side, NordicSculpt.com, finder man en anden læge. Hun hedder Sarah Jarvis og har præcis det samme at sige om Nordic Sculpts massageapparat - blot på engelsk.
TjekDets research viser, at denne læges billede er genereret med kunstig intelligens.
Ifølge Forbrugerrådet Tænk vil forbrugere være mere tilbøjelige til at vælge et produkt, der er anprist af en læge.
“Det her er jo fup. Det er stærkt problematisk, fordi vi ved, at det kan være rigtig svært for forbrugeren at gennemskue, hvornår noget er genereret med kunstig intelligens. Mange vil nok tro, at det er en rigtig læge,” forklarer Marie Frank-Nielsen.
"Nordic Sculpt er løsningen, hvis du vil have en smukkere krop og føle dig selvsikker," skulle lægen Sarah Jarvis angiveligt have sagt om apparatet. Men TjekDets research viser, at billedet af hende er AI-genereret. Foto: Skærmbillede.
Sårbare forbrugere
Også slidgigt i knæet kan lindres med et apparat købt på nettet.
Det er en hvid maskine med en skærm og knapper, og den er til salg hos virksomheden Nordic Revive. Tilsyneladende identiske produkter findes hos en række webshops i en række lande, men under forskellige navne. På handelsplatformen Alibaba kan virksomheder få massageapparatet tilpasset og indpakket og købe det hjem i store mængder.
Ifølge Nordic Revive kan knæapparatet, som går under navnet Kneelux Pro, afhjælpe slidgigt, meniskskader, seneproblemer og hævede eller smertefulde knæ.
Men heller ikke Nordic Revive henviser til nogen dokumentation for virkningerne. Det skal de ellers kunne for at overholde markedsføringsloven. Og vildledning af forbrugere er særligt slemt, når det handler om helbred og sundhed, siger Marie Frank-Nielsen.
“Når man markedsfører om sundhed, taler man ofte til en mere sårbar forbrugergruppe. Det gør, at vi ser skærpet på det i forhold til andre typer forbrugervildledning,” siger hun.
TjekDet har spurgt Nordic Revives ejer, Nicolas Menhardt, ind til denne dokumentation.
I et mailsvar fortæller han, at deres beskrivelser har taget udgangspunkt i feedback fra brugere, der har haft positive oplevelser med produktet. Derudover bygger det på generel viden og forskning om varme, lys og vibration.
Men den slags dur ikke som dokumentation, siger Forbrugerrådet Tænk.
Der skal som minimum være tale om et troværdigt videnskabeligt studie, hvor fagfolk som læger eller fysioterapeuter har undersøgt et vist antal mennesker. Og de skal kunne nå frem til, at produktet gør en forskel for dem, der bruger det, siger Forbrugerrådet Tænk.
Nordic Revive lover, at deres apparat Kneelux Pro kan hjælpe mod en lang række forskellige knæproblemer, men heller ikke her bliver der fremlagt dokumentation for effekterne. Foto: Skærmbillede.
Skuespiller og læge
Også Nordic Revive har brugt en læge i deres markedsføring. Hun hedder Sophie og er autoriseret læge.
“Som praktiserende læge i Danmark har Sophie testet vores knæmassage apparat og anbefaler det varmt!” står der som tekst til annoncevideoerne, hvor kvinden viser apparatet frem og fortæller om, at det afhjælper knæsmerter.
Udover at være læge er hun også skuespiller, som virksomheder kan hyre til at medvirke i reklamer.
TjekDet har spurgt Sophie ind til, at hun som autoriseret læge reklamerer for et produkt, der markedsføres med nogle sundhedsmæssige anprisninger, som der ikke er dokumentation for.
“Jeg blev booket som skuespiller til produktionen og er naturligvis bevidst om det ansvar, der følger med at medvirke i sundhedsrelateret markedsføring som autoriseret læge,” siger Sophie Engelhardt til TjekDet.
Hun fortæller, at det var et produktionsselskab, der hyrede hende til at medvirke i Nordic Revives reklamer. I forbindelse med produktionen gjorde hun det klart over for selskabet, at det var deres ansvar at sikre, at produktet “levede op til gældende juridiske og videnskabelige standarder”.
Sophie Engelhardt understreger desuden, at hendes udtalelser i forbindelse med optagelserne blev fremsat med det forbehold, at knæmassagemaskinen skulle fremstå som et supplement til folk med knæproblemer - ikke som erstatning for professionel behandling.
“Hvis der er redigeret indhold, der giver et andet billede end ovenstående, tager jeg stærkt afstand fra det, da det ikke er i overensstemmelse med, hvad jeg sagde eller står fagligt inde for,” siger hun til TjekDet.
Nordic Revive-ejeren, Nicolas Menhardt, oplyser til TjekDet, at han fortryder annoncen med lægen Sophie.
“Det er en dårlig annonce, som jeg er rigtig træt af, og som aldrig skulle være lavet, fordi den kan misforstås. Den kørte heldigvis kun i en uge i august 2024, hvorefter den blev pillet af igen. Den burde aldrig være blevet bragt,” skriver han.
Fejl undervejs
Efter TjekDets henvendelse til Nordic Revive har Nicolas Menhardt fjernet alle formuleringer i deres markedsføring, som kan opfattes som lægefaglige. På hjemmesiden fremgår det ikke længere, at produktet kan lindre smerter, slidgigt eller andre af de førhen promoverede helbredsfordele.
Til TjekDet skriver han:
“Helt generelt vil jeg gerne sige, at Nordic Revive er en ansvarlig virksomhed. Men det er også en lille virksomhed, hvor jeg sidder med mange kasketter på og langt fra er ekspert i alt. Derfor bliver der også lavet fejl undervejs, og nogle gange kunne indlæringskurven måske godt være lidt stejlere. Men derfor skal tingene jo stadig være i orden.”
Han fortæller, at Kneelux Pro er et white label-produkt, som blandt andet skiller sig ud på designmæssige detaljer.
“Det er korrekt, at vi anvender en white label-løsning, som vi selv har tilpasset, testet kvaliteten af og tilføjet egne elementer, der adskiller produktet fra det, som andre forhandlere har på hylderne. Det gælder blandt andet designmæssige detaljer, tilbehør og vores udvidede service,” skriver Nicolas Menhardt.
Hjemmeside under opdatering
TjekDet har flere gange henvendt sig til Nordic Sculpt for at spørge ind til den albanske og den AI-genererede læge, forskningen, det højteknologiske laboratorie og dokumentationen bag de klinisk beviste fordele, de promoverer produktet med. Stifter og ejer, Victor Runge Jeilman, er ikke vendt tilbage.
Efter TjekDets henvendelser blev Nordic Sculpts hjemmeside gjort inaktiv. Besøgende bliver mødt med en besked om, at hjemmesiden er under opdatering og derfor midlertidigt nede. Det har den i skrivende stund været i 10 dage. Der lader ikke til at være foretaget ændringer på Nordic Sculpts engelske side.
Denne artikel er en del af en artikelserie om bedrag i forbindelse med online-handel. Du kan finde alle artikler i serien Bedraget i din kurv - når webshoppen snyder her.
Vil du læse mere om digital svindel, kan du finde alle TjekDets tidligere artikler om emnet her - herunder vores afdækning af såkaldt kendissvindel på Facebook, hvor brugere lokkes til at investere på falske investeringsplatforme og vores afsløring af et dansk netværk af såkaldte spoofere, der ringer direkte til deres ofre under dække af at være myndigheder eller bankansatte.
Du kan også tilmelde dig TjekDets gratis nyhedsbreve, hvor vi tipper dig om vores seneste faktatjek, advarer om digital svindel og deler seneste nyt om mis- og desinformation - direkte i din mailindbakke. Tilmeld dig nyhedsbrevene her.
