40? 50? Eller hele 80 procent?

Butikker med Black Friday-tilbud hævder at skrue deres normale priser helt i bund. Men kan danske forbrugere stole på, at tilbuddene reelt er så gode, som butikkerne hævder?

TjekDet har undersøgt priserne hos danske butikker med Black Friday-tilbud, og i en lang række tilfælde er det tvivlsomt, om butikkerne oplyser den korrekte normalpris.

Er tilbudsvarens normalpris kunstigt høj, fremstår tilbuddet bedre, end det reelt er, og det vildleder forbrugerne og er i strid med Forbrugerombudsmanden retningslinjer for prismarkedsføring.

Hvis en butik eksempelvis har et sæt sengetøj på tilbud til 562 kroner sat ned fra en normalpris på 749, så skal sengetøjet have kostet 749 kroner i 30 dage, inden prisen bliver sat ned.

Har sengetøjet i løbet af den seneste måned været på tilbud, så er det den tidligere tilbudspris, der i stedet er normalprisen. En vare skal nemlig have haft den samme pris i mindst 30 dage, før butikken kan kalde den pris for “normalpris” ved tilbud.

TjekDets research viser, at en lang række Black Friday-priser, der umiddelbart fremstår som gode tilbud, i virkeligheden er priser, som varen har været solgt til tidligere på måneden.

Digitale ønskelister som Ønskeskyen kan gemme på svindelfælder

Oftest på tilbud

Eksemplet med sengetøjet er ikke tænkt.

Stormagasinet Salling har nemlig lige nu og ugen ud Black Friday-tilbud på et gråt sæt sengetøj af mærket Juna til netop 562 kroner sat ned fra 749. Men tjekker man sengetøjets pris på siden Pricerunner, fremgår det, at samme vare flere gange den seneste måned har været nedsat til samme pris.

En blå udgave af samme sengetøj har kostet 399 siden 24. september, altså i mere end to måneder, men på Sallings hjemmeside bliver det stadig markedsført som nedsat fra 799.

“Butikker må selvfølgelig godt justere deres priser løbende, men de må ikke sætte priserne op og ned flere gange i løbet af en måned og kalde det tilbud og sammenligne med den højeste pris,” siger Daniel Mathias Bager, seniorjurist hos Forbrugerrådet Tænk.

I andre tilfælde markedsfører Salling langt større besparelser. En halv meter høj Kay Bojesen-abe er i Salling lige nu på tilbud til 8.999 kroner. Den sparer Black Friday-kunder hele 3.000 kroner på, fremgår det af Sallings hjemmeside.

Men aben kunne Sallings kunder købe til samme tilbudspris tidligere på måneden. Og i to perioder i oktober. Og i september. Ifølge Pricerunner har Kay Bojesen-aben siden midten af september faktisk tilbragt mere tid på tilbud end på sin normalpris på 11.999.

Rabat til medlemmer

TjekDet har spurgt Salling, hvorfor der fremgår en kunstigt høj normalpris på en lang række af deres tilbudsvarer.

Stormagasinet svarer, at varerne tidligere på måneden var nedsat i forbindelse med en anden tilbudskampagne, som kun var for medlemmer af Club Salling.

“Når tilbud er personaliseret og kun målrettet medlemmer af loyalitetsprogrammer, behandles de ikke som almindelige kampagner - de er underlagt ‘lempeligere regler’, om man vil,” svarer Salling Groups pressemedarbejder i en mail.

Sallings forklaring er altså, at Kay Bojesen-abens tilbudspris for to uger siden kun var for medlemmer, og Salling henviser til en vejledning fra Europa-Kommissionen i, hvordan den tilbudsregel skal forstås.

Følg manuskriptet og bliv betalt: Særlige influencere bliver ansigt på vildledning

I Europa-Kommissionens vejledning står, at hvis en prisnedsættelse reelt er personaliseret, så ændrer det ikke ved en vares normalpris. Eksempler er, hvis man har modtaget en personlig værdikupon. Eller hvis man får 10 procents rabat på et køb ved at tilmelde sig et nyhedsbrev. Eller hvis en kunde i anledning af sin fødselsdag får en rabat.

I det tilfælde skal butikken ikke ændre normalprisen, fordi den nedsatte pris kun er givet til enkelte kunder.

I vejledningen står derimod, at hvis butikkens loyalitetsprogram bliver tilbudt til kunder generelt og er tilgængeligt for mange, så tæller medlemstilbuddet med som normalpris.

Sagt med andre ord: Hvis alle kan få rabatten, så er den ikke personaliseret nok og derfor heller ikke undtaget for reglerne.

Alle kan blive medlem

Men hvorfor optræder Sallings medlemspriser på Pricerunners prisoversigt, hvis det er særlige priser for medlemmer?

Det gør de, fordi det er de priser, Salling selv oplyser til Pricerunner, siger prissammenligningssiden til TjekDet.

Og Pricerunner tillader at vise butikkers medlemspriser, hvis det er gratis og muligt for alle at blive medlem.

Club Salling kan man blive medlem af på under et minut. Man skal blot oplyse sin e-mailadresse, navn og fødselsdato, og derefter har man adgang til medlemspriser.

Forbrugerrådet Tænk påpeger, at flere ting spiller ind på, om Salling bryder reglerne eller ej. For eksempel om medlemsprisen i realiteten bliver tilbudt og meddelt til forbrugere generelt eller mest kun for medlemmer. Og der skal en afvejning til for at afgøre, om reglerne er overtrådt.

Men - og nu er vi tilbage ved sengetøjet - seniorjurist Daniel Mathias Bager vurderer umiddelbart, at sengetøjets normalpris bør være den medlemstilbudspris, det havde i novembers begyndelse. Og på den måde er sengetøjet og mange af Sallings andre varer lige nu reelt set ikke på tilbud.

“Hvis nedsættelserne reelt set har været tilgængelige for enhver, der måtte have lyst til at melde sig ind, vil prisen givet til loyalitetsklubben så at sige afbryde 30-dages perioden, sådan at medlemsklubsprisen faktisk bliver den lave pris, der skal sammenlignes ved øvrige rabatangivelser,” siger Daniel Mathias Bager.  

TjekDet har spurgt Salling, hvad de mener gør Club Salling så eksklusivt, at Salling kan omgå reglerne om tilbud.

“Vi har blandt andet et helt unikt medlemssetup, som vi kalder My Days. Prisnedsættelsen på vores sengetøj, som du refererer til, var en del af vores MyDays. Os bekendt er der ikke andre kæder herhjemme, der har noget lignende,” svarer Salling Group i en mail.

Salling oplyser dog, at enhver kan oprette sig som medlem og med det samme få My Days-rabat, mens kampagnen gælder.

Ifølge Salling kan enhver blive medlem af ClubSalling og få del i tilbuddene. Foto: Skærmbillede.

Også butikskæder

Også butikskæderne Matas og Kop & Kande reklamerer med store Black Friday-besparelser på adskillige varer, der allerede har været på tilbud i løbet af den seneste måned.

Hos Kop & Kande kan du eksempelvis købe en hvidriflet middagstallerken fra Royal Copenhagen sat ned fra 300 til 240 kroner. Selvom det kan lyde som et godt tilbud, viser Pricerunners prisudviklingsfunktion, at det er fjerde gang siden starten af oktober, at netop den pris på tallerkenen er gældende hos Kop & Kande.

Hos Matas har man ligeledes ifølge Pricerunner tre gange i løbet af blot november måned kunnet købe et bestemt serum fra Biotherm til 412 kroner i stedet for normalprisen på 550 kroner.

TjekDet har forelagt Kop & Kande og Matas kritikken, at de i flere tilfælde ikke overholder den del af retningslinjerne, der siger, at en vare skal have været sat normalprisen i 30 sammenhængende dage, for at virksomheden må kalde en nedsat pris for en tilbudspris. Hvis varen inden for de seneste 30 dage har kostet det samme som tilbudsprisen, må man ikke kalde det et tilbud.

Købte læger og manglende dokumentation: Webshops promoverer deres produkter med tomme sundhedsløfter

Fra Kop & Kande lyder det, at der sandsynligvis er tale om en menneskelig fejl.

“Ved en hurtig gennemgang ser det ud til, at du kan have ret i din pointe, og at referenceperioden ikke har været lang nok. Vi har ikke haft tid til at dykke helt ned i den pågældende case, men der er desværre nok tale om en menneskelig fejl. Vi vil naturligvis følge op på vores processer efterfølgende,” lyder det fra Kop & Kandes produktchef.

Matas er ikke vendt tilbage med et svar på TjekDets henvendelse inden artiklens deadline.

Hvis du kan lide TjekDets artikler og vil være sikker på ikke at gå glip af den nyeste, så følg os på Facebook ved at klikke her. Du kan også tilmelde dig TjekDets gratis nyhedsbreve, hvor vi tipper dig om vores seneste faktatjek, advarer om digital svindel og deler seneste nyt om mis- og desinformation – direkte i din mailindbakke. Tilmeld dig nyhedsbrevene her.